弊社では、「カスタマーハラスメント基本方針」に基づく取り組みの一環として、お問い合わせ対応のための電話の受電機に通話録音装置を設置いたしました。 これにより、従業員が安心して業務にあたれる環境づくりと、より適切なサービス提供を図ってまいります。 ●設置機器 通話録音装置：Plaud Note Pro ボイスレコーダー ●運用ルール 通話開始時には「録音を行っている」旨のアナウンスを流し、盗聴等の誤解を招かないよう配慮いたします。 今後とも、お客様に安心してご利用いただける環境整備に努めてまいります。 お客様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 株式会社ナチュラル・スタンス 2025年12月11日

1.はじめに 当社は、「本来の自分を再発見する」をキーワードに、世の中にない良いものを企画、または世界中から探し提供するため、お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な財産であり、私たちは今後も真摯に耳を傾けてまいります。 一方、一部のお客様の要求や言動の中には、正当なご意見・ご要望の範囲を超えた、過度な要求や暴言、威圧的な行動など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。 従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、当社における「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。 2.当社におけるカスタマーハラスメントの定義 当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。 具体的には、以下のような行為を指します。...

NatuSe スーツケースレインカバーを、ワールド航空サービス様の月刊誌『WORLD旅のひろば』にて読者プレゼントとしてご紹介いただきました！